Política de Privacidade

1. Introdução

A presente política de privacidade tem como objetivo regular e esclarecer a forma como a Clínica Ultraimagem realiza o tratamento e a proteção dos dados pessoais, demonstrando a aplicação de boas práticas e conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações. A Clínica Ultraimagem reconhece a importância da privacidade. Para tanto, tem-se que esta Política de Privacidade irá descrever de forma clara e precisa o passo a passo com os dados pessoais coletados, bem como a forma com que os mesmos são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.

1. Definições Claras

Primeiramente, é importante esclarecer alguns conceitos relacionados ao conteúdo desta política, visando maior transparência e compreensão:

• Dados pessoais: Qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (ex.: nome) ou indiretamente (ex.: número de identificação único). Exemplos de dados pessoais incluem endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, preferências pessoais, hábitos de compra, informações financeiras, além de identificadores numéricos únicos, como endereço IP do computador e cookies.
• Dados pessoais sensíveis: Qualquer informação sobre raça ou etnia, convicções religiosas, filosóficas ou morais, filiação sindical, opinião política, saúde ou vida sexual. O Grupo São Carlos Medicina e Saúde trata esses dados com especial cuidado e apenas os utiliza quando necessário e com consentimento explícito do titular.
• Tratamento de dados pessoais: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, restrição, exclusão ou destruição.
• Controlador de dados pessoais: Pessoa ou organização que determina as finalidades e meios de tratamento de dados pessoais.
• Operador de dados pessoais: Pessoa ou organização que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador

 

3. Coleta de Dados

A coleta de dados pessoais pela Clínica Ultraimagem ocorre de forma orgânica durante a interação com a empresa. A coleta de dados pode ocorrer por meio de formulários preenchidos pelos titulares (nome, e-mail e telefone), agendamento de consultas, exames ou procedimentos, bem como os resultados dos exames (Protocolo, CPF ou e-mail), uso do site, aplicativo móvel ou outros canais de comunicação. Os dados obtidos através do acesso ao website da Clínica, como endereço de IP e cookies, são informações anonimizadas e agregadas para fins que incluem: teste de sistemas de TI, criação modelos de marketing e promoção e melhorar, aprimorar e desenvolver os serviços desempenhados pela Clínica.

• Dados fornecidos diretamente pelo usuário - Quando você cadastra em nosso sistema, a Clínica Ultraimagem solicita-lhe informações pessoais (tais como o seu nome, endereço de e-mail e uma senha da conta). No caso de determinados serviços e contratações, também solicitamos informações relacionadas aos dados bancários e outras informações da conta de pagamento, as quais guardamos de forma encriptada em servidores seguros. Poderemos combinar as informações que submete na sua conta com informações de outros serviços da Clínica Ultraimagem, para lhe fornecermos uma experiência melhor e para melhorar a qualidade dos nossos serviços. No caso de determinados serviços, poderemos dar-lhe a oportunidade de optar por excluir a combinação dessas informações.
• Cookies – Quando você visita o site da Clínica Ultraimagem, enviamos um ou mais cookies (um pequeno arquivo com uma cadeia de caracteres) para o seu computador que identificam exclusivamente o seu browser. Utilizamos os cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço armazenando as preferências do usuário e controlando as tendências do usuário, por exemplo, a forma como as pessoas efetuam as pesquisas. A Clínica Ultraimagem também utiliza cookies nos seus serviços de publicidade para ajudar os anunciantes e editores na apresentação e gestão de anúncios na Web. Poderemos definir um cookie no navegador quando visita um Web site e visualiza ou clica num anúncio suportado pelos serviços de publicidade da Clínica Ultraimagem.
• Informações de registro – Quando você acessa nosso site e serviços, os nossos servidores registram automaticamente informações que o seu navegador envia sempre que visita um Web site. Estes registros do servidor podem incluir informações como o seu pedido Web, o endereço IP (protocolo Internet), tipo de browser, idioma do browser, a data e hora do seu pedido e um ou mais cookies que podem identificar exclusivamente o seu navegador.
• Comunicações do usuário – Quando você envia e-mails ou outras comunicações para a Clínica Ultraimagem, podemos armazenar essas comunicações para processar as suas questões, responder aos seus pedidos e melhorar os nossos serviços.
• Sites afiliados – Alguns dos nossos serviços são disponibilizados em associação com outros Web sites. As informações pessoais fornecidas a esses sites poderão ser enviadas para a Clínica Ultraimagem com vista à prestação do serviço. Essas informações são processadas de acordo com esta política de privacidade. Os sites afiliados poderão ter procedimentos de privacidade diferentes, pelo que recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

 

4. Finalidade da Coleta de Dados

A Clínica Ultraimagem coleta, armazena e utiliza os dados pessoais dos titulares para diversos fins, de acordo com a legislação aplicável. Esses fins incluem:

• Prestação de serviços: Os dados pessoais são utilizados para agendar consultas, exames e procedimentos de saúde, bem como para entregar os resultados desses serviços aos titulares.
• Administração de cadastros e registros: Mantemos um registro atualizado dos titulares e suas informações relevantes para garantir uma gestão eficiente dos serviços prestados.
• Atendimento ao cliente: Utilizamos os dados pessoais para responder a dúvidas, solicitações e oferecer suporte adequado aos titulares, visando atender às suas necessidades.
• Comunicação e marketing: Com o consentimento prévio do titular, enviaremos informações relevantes sobre serviços, campanhas, novidades e eventos relacionados à Clínica Ultraimagem.
• Pesquisas e estudos científicos: Em alguns casos, poderemos realizar pesquisas e estudos científicos relacionados à área da saúde. Nesses casos, os dados pessoais são anonimizados de forma a preservar a privacidade dos titulares.
• Cumprimento de obrigações legais: Em conformidade com as obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, podemos utilizar os dados pessoais dos titulares para cumprir essas exigências.

 

5. Compartilhamento de Dados

A Clínica Ultraimagem pode compartilhar os dados pessoais dos titulares com terceiros, desde que necessário para as finalidades descritas acima. Isso pode incluir compartilhamento com profissionais de saúde que você consentir e/ou determinar o compartilhamento, prestadores de serviços, tais como manutenção de sistemas e equipamentos, para prestação de serviços diagnósticos (nas hipóteses de terceirização), fornecedores, parceiros comerciais, autoridades competentes e outros que tenham relação direta com os serviços prestados pela Clínica, bem como com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento ou ordem judicial.

 

6. Tratamento de Dados de Criança e Adolescentes

 

Para realização dos nossos serviços de agendamento, cadastro, realização de exame e entrega de resultados de crianças e adolescentes, tratamos os dados pessoais de crianças e adolescentes sempre em seu melhor interesse, realizando o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.

 

7. Segurança da Informação

A Clínica Ultraimagem adota medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos titulares contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição. São aplicadas políticas de segurança da informação, controle de acesso, criptografia, backups e outras medidas técnicas e organizacionais para garantira segurança dos dados pessoais. Essas medidas incluem revisões internas dos nossos procedimentos de cadastro, armazenamento e processamento de dados, e medidas de segurança, bem como medidas de segurança física para proteção contra o acesso não autorizado a sistemas onde estão armazenados dados pessoais. Restringimos o acesso às informações pessoais a funcionários, contratantes e agentes da Clínica Ultraimagem que necessitem dessas informações para poderem explorar, desenvolver ou melhorar os nossos serviços. Estes indivíduos estão obrigados ao dever de confidencialidade e sujeitos a punição disciplinar, incluindo a rescisão e ação penal, caso não cumpram com essa obrigação. A Clínica Ultraimagem está empenhada em proteger os dados pessoais dos Usuários. São aplicados todos os esforços para proteger os seus dados pessoais de uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação. Para alcançar esse objetivo, a Clínica Ultraimagem conta com atualizadas ferramentas de segurança da informação. Além disso, todas as políticas e diretrizes internas foram atualizadas para assegurar a segurança dos dados pessoais dos Usuários, assim como, todos os colaboradores e prestadores de serviços médicos da Clínica Ultraimagem foram instruídos a realizar um treinamento obrigatório sobre como devem ser tratados os dados pessoais aos quais eles têm acesso. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente seguro. Nesse sentido, a Clínica Ultraimagem se compromete a informar o Usuário em caso de qualquer incidente com seus dados pessoais, nos termos da lei.

8. Direitos do Usuário

Os titulares dos dados pessoais têm direitos garantidos pela legislação de proteção de dados, incluindo o direito de acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados pessoais. A Clínica Ultraimagem respeita esses direitos e está disponível para atender às solicitações dos titulares. Conforme previsto na legislação aplicável e salvo se limitados por esta, são direitos dos Usuários em relação a seus dados pessoais:

• Direito de confirmação da existência de tratamento de dados;
• Direito de acesso aos dados;
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, resguardando os segredos comerciais da Clínica Ultraimagem;
• Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas na legislação aplicável;
• Direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais a Clínica Ultraimagem realizou uso compartilhado de Dados;
• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Direito à revogação do consentimento.

 

9. Atualizações da Política

A Clínica Ultraimagem pode atualizar sua política de privacidade periodicamente, para refletir práticas atualizadas de tratamento de dados e requisitos legais. É recomendado que os titulares revisem regularmente a política de privacidade para se manterem informados sobre as práticas de privacidade da Clínica. Essa é uma visão geral da política de privacidade adotada pela Clínica Ultraimagem. É importante ler a política completa, disponível no site ou outros canais de comunicação da Clínica, para obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais e os direitos dos titulares. Os direitos do usuário não serão reduzidos nos termos desta política de privacidade sem o seu consentimento explícito e acreditamos que a maioria dessas alterações serão mínimas. Cada versão desta política de privacidade será identificada na parte superior da página pela sua data efetiva e guardaremos as versões anteriores desta política de privacidade num arquivo para consulta do usuário.

 

10. Contato

Em respeito à sua privacidade e de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Clínica Ultraimagem designou um profissional especializado como Encarregado de Proteção de Dados ("Encarregado"). O Encarregado é responsável por garantir que todas as atividades relacionadas à proteção de dados sejam conduzidas de forma adequada, seguindo as exigências da LGPD e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar entrar em contato conosco em relação à proteção de dados, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para lgpd.gva@gmail.com ou lgpd.goncalves@gmail.com.

ANEXO – EMPRESAS LIGADAS À CLÍNICA ULTRAIMAGEM

GVA DIAGNOSTICO POR IMAGEM LTDA

Ana Júlia Carreiro Junker

lgpd.gva@gmail.com

GONCALVES DIAGNOSTICO POR IMAGEM LTDA

Iessa Resende Cajazeiro Santos

lgpd.goncalves@gmail.com

    Última versão: Junho/2024